サポート
お問い合わせ
メールで うけつけています。アプリの「プロフィール → お問い合わせ」からも おくれます。
- 返信の めやす: [◯営業日以内](プレミアムは 24時間以内)
- ご利用の iPhone の機種・iOS のバージョンを そえて いただけると たすかります
よくある質問
緊急解除とは?
ロックしているアプリを、15分だけ一時的に開ける機能です。ホームの「どうしても 今すぐ 開きたいとき」から使えます。15分たつと自動でもう一度ロックされます。グループの仲間には「緊急解除した」ことが共有され、解除していた時間は、その日の「低使用時間」(基地の成長)に数えられません。本当に必要なときだけ使ってください。
解除すると、グループに 知らされますか?
はい。緊急解除をすると、所属しているグループの「うごき」に記録され、メンバーに共有されます。共有されるのは「解除した」ことと解除したアプリの名前だけで、アプリをどれだけ使ったかは共有されません。メンバーが「緊急解除の通知」をオンにしていれば、プッシュ通知も届きます。
「アプリを追加」が 反応しません
監視対象アプリの選択にはiOSの「ファミリーコントロール」の許可が必要です。ボタンを押すと許可を求めるダイアログが表示されるので、許可してください。許可済みの場合は、GoalSpace のアプリ一覧(おすすめ・カテゴリ・検索)が開きます。
通知が とどきません
まず端末の 設定アプリ > 通知 > GoalSpace で通知が許可されているかご確認ください。次に、プロフィール画面の「通知」から、受け取りたい種類がオンになっているかご確認ください。また通知はグループの他のメンバーの操作に対して届くしくみのため、自分ひとりだけで集中やクエストを試しても、自分には届きません。
料金プランを解約するには?
サブスクリプションの管理・解約は Apple Account の設定から行えます。設定アプリ > 自分の名前(Apple Account)> サブスクリプション からGoalSpaceを選択して解約してください。アプリを削除しても、退会しても、解約にはなりません。
どの端末で 使えますか?
iPhone(iOS 26.0 以降)で使えます。13歳未満の方はご利用いただけません。
料金は かかりますか?
基本無料で使えます。グループを無制限に作れるなどのプレミアムは、月額・年額のサブスクリプションです。価格は App Store の表示に従います。
アプリの利用時間は、外に 送られますか?
いいえ。アプリを使った時間(Screen Time のデータ)は、iPhone の Screen Time のしくみの中だけで表示し、端末の外には出しません。グループに共有されるのは「解除した」「集中した」などのできごと、見はっているアプリの名前、写真などご自身が出したものだけです。
コレクションの アイテムは 課金で 買えますか?
いいえ。家具などのアイテムは課金では手に入りません。見はり対象のアプリを使わなかった時間・歩数・クエストの達成などで手に入ります。
解決しない場合は?
このページで解決しない場合は、アプリのプロフィール画面の「お問い合わせ」か、このページのメールアドレスからご連絡ください。
サブスクリプションの 解約方法
- Step 1 iPhone の「設定」
- Step 2 いちばん上の じぶんの名前(Apple Account)
- Step 3 サブスクリプション
- Step 4 GoalSpace → サブスクリプションを キャンセル
アプリを 削除しても、退会しても、サブスクリプションは 解約されません。期間が おわる 24時間前までに 解約しないと 自動で 更新されます。
退会・アカウント削除
Draft · 暫定アプリの「プロフィール → いちばん下の 退会する」から 退会できます。退会すると、このメールアドレスでは ログインできなくなります。
いまの 退会は、アカウントを 止める 手続きです。退会しても、記録(プロフィール・グループ・クエストの写真など)は 削除されず、保管されます。データの 削除を 希望する場合は、お問い合わせ ください。
退会すると、その iPhone で 制限していた アプリの 制限は 解除されます。
退会しても、App Store の サブスクリプションは 自動では 解約されません。先に 解約の手続き を してください。
要追記 データの保管・削除の方針が きまったら、ここを 差し替えてください。(例: 退会後 ◯日で 削除/削除の申請は お問い合わせから)